(Detta är en otroligt bra bok - vill gärna rekommendera!)

Jag har en upplevelse som jag gärna vill dela med mig av och som jag vill göra fler människor uppmärksamma på. Det handlar om Lyssnarklubben där man blir medlem och kan köpa talböcker. Såg en annons i en tidning och efter att ha övervägt det mycket lockande nybörjarerbjudandet slog jag näven i bordet och sa ”Här ska jag vara med” ivrig boklyssnare som jag är!

Fick mina tre första böcker, cd-spelar med väska och allt var frid och fröjd. Avbeställde månadens bok via mejl precis som man skulle i cirka fyra månader sedan började frustrationen smyga sig över mig. Kommer här nedan publicera frågor och svar från mig och från Kundtjänst på Lyssnarklubben;

From: Mayamama

Sent: söndag 31 augusti 2008 19.59

Nej till "Den mörka ängeln".

NÄR KOMMER DET BÖCKER SOM INTE ÄR DECKARE??!

From: Mayamama
Sent: fredag 29 september 08:20
 
Läser under Frågor och svar "När du loggat in finner du en avbeställningsknapp under månadens ljudbok. När du klickar på den får du upp ett litet popup-fönster där du kan avbeställa boken" ..........Var är den????

From: Lyssnarklubben (kundtjanst@lyssnarklubben.se)
Sent: onsdag 1 oktober 14:42
 
 Hej,

 Härmed bekräftas att din avbeställning är registrerad.

 Du vet väl att du kan avbeställa huvudboken på vår hemsida?
 Du loggar in med medlemsnummer och postnummer.

 Med vänlig hälsning
 Sandra M
 Medlemsservice

From: Mayamama
Sent: söndag 19 oktober 2008 11.50

Hej!

För att förtydliga skickar jag även ett mejl till er eftersom det blev fel förra gången!

Jag har skickat tillbaka Håkan Nessers bok eftersom jag inte ville ha den, vilket jag talade om för er i ett mejl = avbeställa!

Jag önskar även att avbeställa Liza Marklunds En plats i solen.

Jag önskar att beställa Viveca Lärns Aprilväder. Art nr 59170

Hoppas att det kan bli rätt nu!

Dessutom har jag inte fått någon förklaring till var "Avbeställningsknappen" som skall finnas när jag loggar in. Så här säger ni på er hemsida;

"När du loggat in finner du en avbeställningsknapp under månadens ljudbok. När du klickar på den får du upp ett litet popup-fönster där du kan avbeställa boken. En bekräftelse på att avbeställningen är gjord kommer upp i popup-fönstret när du klickat på avbeställ. Om du vill kan du skriva ut den bekräftelsen"

Ni måste ha en otroligt ologisk hemsida för jag kan INTE hitta den!! Det är svårt att hitta på er hemsida och jag undrar varför det inte under en flik "Månadens bok" skulle kunna radas upp månadens böcker, de som har varit sedan en tid tillbaka och de som kommer inom en snar framtid. Då skulle man kunna planera litet bättre och kanske om möjligt undvika fel.

From: Mayamama
Sent: söndag 16 november 2008 18.06

Jag önskar även avbeställa Åsa Larssons Till dess din vrede upphör. 

Jag önskar att beställa Katerina janouch Bedragen.Art nr 59824.

Dessutom undrar jag varför jag inte får något svar på mitt förra mejl och varför jag inte har fått boken jag beställde; Viveca Lärns Aprilväder?

Det är aldrig någon som svarar på mina frågor. Tycker att kommunikationen och handläggningen från er är dålig, milt uttryckt. Fortsätter det så här kommer jag inte att kunna rekommendera er för någon annan eller ens själv fortsätta att vara medlem! 

From: Lyssnarklubben (kundtjanst@lyssnarklubben.se)
Sent: tisdag 18 november 2008 09.35

 Hej,

Tack för din beställning. Den är nu registrerad.
Det har inte kommit in någon beställning på den. Så förmodligen har inte mailet kommit fram.

Med vänlig hälsning
Katarina N
Medlemsservice

From: Mayamama
Sent: fredag 5 december 2008 09.56  

Ok... suck, då tar vi det igen... Har nu fått Bedragen skickad till mig - JÄTTEDUKTIGT av er att klara av det!! Men var tog Aprilväder vägen!!!!  Då gör vi så här; 

• Skicka mig INTE DEN SISTA VINTERN (alltså månadens bok)
• Skicka mig GERDA ANTTIS MIN MAN DAVID ART NR 60640

Och sedan anser jag mig ha uppfyllt mina åtaganden som medlem och efter det skall ni stryka mig ur ert medlemsregister så att jag aldrig mer behöver höra av er igen.

From: Lyssnarklubben (kundtjanst@lyssnarklubben.se)
Sent: måndag 8 december 2008 09.10  

Hej,

Tack för din beställning. Den är nu registrerad.
Medlemskapet är nu avslutat.

Med vänlig hälsning
Katarina N
Medlemsservice

Detta hände alltså i slutet av förra året och dröm om min förvåning och förfäran då jag en kväll för någon vecka blev uppringd av en person som sa att Lyssnarklubben så gärna vill ha mig tillbaka som kund!!!

Jag tittade mig förskräckt över axeln och trodde jag blev utsatt för ett dolda-kameran-skämt!! Och sade; ”Du måste skoja – om du visste vad som hänt under tiden jag var medlem så skulle du INTE föreslå mig att bli kund igen!!!”

Efter några ”Hum och mmm...” och automatiskt rabblande av några inövade meningar sade kvinna i luren ”Ja, då skall jag framföra dina klagomål till Lyssnarklubben och ha en fortsatt bra kväll!”

Ordekvilibristen Robert Karl Oskar Broberg ligger mig varmt om hjärtat. Hans texter är så otroligt fyndiga, roliga, tänkvärda och dessutom fyllda med alldeles egna unika ord (ibland)!! Jag tror som jag ofta säger om Monty Python-sketcher, att det till alla tillfällen i livet finns en motsvarande Python-sketch! Så även med Broberg-låtar!

Den senaste dipperioden har fått mig att tänka på en låt från plattan ”Jag letar efter mig själv 1972” Att ha det taskigt med sig själv i Paris;

”… Att ha det taskigt med sig själv i Paris, är det samma som att ha det taskigt med sig själv i Stockholm. Du kan aldrig resa bort från dig själv.”

Det är en så utsökt välformulerad visdom på ett glasklart sätt! Love you!

Och så ytterligare ett citat från Broberg om ett citat (!);

"Jag citerar den kände amerikanske filosofen Shirley McLaine;

"Who´s got the power -  to see me through? - I do.""